Vraag de meeste eigenaren van tandartspraktijken hoe vaak ze hun tarieven bijwerken, en u krijgt een van drie antwoorden: "elk jaar", "wanneer ik eraan denk", of een ongemakkelijke stilte die erop wijst dat de vraag al een tijdje niet meer aan de orde is geweest.
Het juiste antwoord hangt af van uw praktijktype, uw kostenstructuur en hoe actief u uw financien beheert. Maar er is een fout antwoord: nooit, of alleen wanneer een crisis het afdwingt.
Dit artikel legt uit hoe vaak tandartspraktijken hun tarieven moeten herzien en bijwerken, wat de herziening daadwerkelijk moet omvatten, en hoe u wijzigingen doorvoert zonder wrijving met patienten te creeren.
De tarievenlijst van een tandartspraktijk is geen vast document. Het is een financieel instrument -- en zoals elk financieel instrument wordt het achterhaald naarmate de omgeving eromheen verandert.
Dit verandert er voortdurend in uw praktijk:
Operationele kosten. Personeelssalarissen stijgen. Materiaalprijzen fluctueren. Laboratoriumkosten veranderen. Software-abonnementen worden verlengd tegen hogere tarieven. Energiekosten verschuiven. Elk van deze factoren vermindert uw marge op elke behandeling als tarieven niet meegroeien.
Inflatie. Algemene prijsinflatie erodeert de reele waarde van vaste tarieven jaar na jaar. Een kroontarief dat al drie jaar niet is gewijzigd, vertegenwoordigt merkbaar minder koopkracht -- en koopkracht is waarmee u uw rekeningen betaalt.
Marktpositionering. De praktijken om u heen passen hun tarieven aan. Als de uwe gelijk blijven terwijl die van hen stijgen, drift u van "concurrerend" naar "onder marktniveau" zonder een bewuste keuze te hebben gemaakt om daar te zitten.
Uw eigen praktijkontwikkeling. In de loop der tijd verandert uw behandelingsmix, uw overheadstructuur verandert en uw patientdemografie kan verschuiven. Tarieven die waren geoptimaliseerd voor een andere versie van uw praktijk weerspiegelen mogelijk niet langer uw huidige economie.
Elke tandartspraktijk zou minimaal een formele tariefherziening per jaar moeten uitvoeren. Het juiste moment hiervoor is voor het begin van het kalenderjaar -- november of december -- zodat eventuele aanpassingen netjes ingaan aan het begin van een nieuw jaar. Deze timing sluit ook aan bij de patientuitkeringscycli, die vaak in januari opnieuw worden ingesteld.
Een jaarlijkse herziening moet omvatten:
Voor de meeste praktijken is een jaarlijkse aanpassing in het bereik van 3-6% op ondermaats presterende tarieven passend om gelijke tred te houden met kostenstijgingen en de marktpositie te behouden. Dit niveau van verhoging wordt door patienten zelden als een significante wijziging ervaren.
Praktijken die actief groeien, hun dienstenaanbod uitbreiden, hun personeelsstructuur wijzigen of laboratoriumrelaties heronderhandelen, moeten hun tarieven per kwartaal herzien. De kostenstructuur verandert snel genoeg dat jaarlijkse herzieningen gaten laten.
Kwartaalherzieningen hoeven niet elke keer tot tariefwijzigingen te leiden -- het zijn controlepunten. De vraag bij elke herziening is: "Is er in onze kostenstructuur of markt genoeg veranderd om een aanpassing te rechtvaardigen?" Soms is het antwoord nee. Maar u weet het omdat u hebt gekeken, niet omdat u het hebt aangenomen.
Sommige gebeurtenissen moeten ongeacht het geplande ritme een onmiddellijke tariefherziening triggeren:
Wachten op de jaarlijkse herziening terwijl een significante kostenwijziging al heeft plaatsgevonden, betekent maandenlang onnodig werken met gecomprimeerde marges.
Een tariefherziening is niet alleen het bekijken van uw tarieven op zichzelf. Het moet drie dimensies bestrijken:
Loop uw belangrijkste kostencategorieen door en controleer of ze zijn veranderd sinds uw laatste herziening:
Herbereken uw overhead per stoeluur met actuele cijfers.
Herbereken voor uw top-20-behandelingen naar volume de winstgevendheid per behandeling met uw bijgewerkte kostencijfers. Markeer elke behandeling waarbij de marge materieel is gedaald ten opzichte van uw laatste herziening of waarbij de marge nu onder uw doeldrempel ligt.
Dit zijn uw prioritaire aanpassingskandidaten.
Controleer uw tarieven voor uw meest uitgevoerde behandelingscodes tegen actuele benchmarkgegevens voor uw regio. Als u zonder bewuste reden onder het 50e percentiel bent gezakt bij uw meest voorkomende behandelingen, is dat een signaal voor aanpassing.
De meest voorkomende reden waarom praktijken tariefverhogingen vermijden, is angst voor patientreacties. Deze angst is over het algemeen overdreven, maar vereist doordachte aanpak.
Verhogingen in de tijd spreiden. In plaats van grote, infrequente verhogingen worden kleine consistente jaarlijkse aanpassingen veel gemakkelijker geabsorbeerd. Een patient die nauwelijks een verhoging van 12 euro bij een gebitsreiniging in januari opmerkt, reageert veel minder dan een patient die na vijf jaar zonder wijziging wordt geconfronteerd met een verhoging van 60 euro.
Tariefverhogingen niet aankondigen. Er is zelden een reden om een nieuwsbrief te sturen of een mededeling te plaatsen over tariefwijzigingen. De meeste patienten komen uw tarieven pas tegen bij de behandeling. Proactief aankondigen van verhogingen trekt de aandacht ernaar.
Train uw balieteam. Uw team moet comfortabel en feitelijk over tarieven kunnen spreken wanneer ernaar wordt gevraagd. Het juiste antwoord op "Ik merk dat uw tarieven zijn veranderd" is: "Ja, wij herzien onze tarieven jaarlijks om actuele kosten weer te geven -- vergelijkbaar met hoe de meeste professionele dienstverleners werken." Een zelfverzekerd, geoefend antwoord neemt de spanning weg.
Focus op waarde, niet op kosten. De sterkste bescherming tegen prijsgevoeligheid is een praktijk waar patienten zich goed verzorgd, goed geinformeerd en overtuigd voelen van de kwaliteit van zorg. Patienten die u vertrouwen en zich gewaardeerd voelen, vertrekken zelden vanwege redelijke tariefverhogingen.
Het grootste obstakel voor regelmatige tariefherzieningen is geen gebrek aan kennis -- het is tijd en het ontbreken van een systeem. Tariefherzieningen die afhangen van iemand die eraan denkt, vinden doorgaans niet plaats.
Bouw de herziening in uw praktijkkalender in als terugkerend evenement, net zoals u uw jaarlijkse financiele beoordeling of verzekeringsverlengingen zou plannen. Wijs de verantwoordelijkheid toe aan een specifiek persoon (meestal de praktijkeigenaar of praktijkmanager) en stel een duidelijke deadline.
Dental Fee Calculator vereenvoudigt de margeanalysestap aanzienlijk. In plaats van elke keer een spreadsheet opnieuw op te bouwen, zijn uw tarieven en kostenparameters opgeslagen in het platform. Wanneer u uw kwartaal- of jaarherziening uitvoert, werkt u gewijzigde kosten bij en ziet u onmiddellijk de impact op de marges per behandeling over uw volledige tarievenlijst. De vergelijking is direct beschikbaar in plaats van een uren durende exercitie.
U kunt het 30 dagen gratis proberen op dentalfeecalculator.com -- geen creditcard vereist.
Tandheelkundige tarieven moeten minimaal eenmaal per jaar worden herzien, met kwartaalherzieningen voor praktijken in actieve groei of transitie. De herziening moet actuele kostenwijzigingen, bijgewerkte margeanalyse en marktbenchmarking omvatten -- niet alleen een buikgevoel om een percentage over de hele linie toe te voegen. Kleine, consistente jaarlijkse verhogingen zijn gemakkelijker voor patientrelaties dan grote infrequente. De sleutel om herzieningen daadwerkelijk te laten plaatsvinden, is ze inbouwen in uw praktijkkalender en de juiste tools hebben om de analyse snel uit te voeren.
Gerelateerde artikelen: