Çoğu diş kliniği sahibine ücretlerini ne sıklıkla güncellediklerini sorun, üç yanıttan birini alırsınız: "her yıl," "hatırladığımda," veya sorunun bir süredir gündeme gelmediğini düşündüren rahatsız edici bir sessizlik.
Doğru yanıt, klinik tipinize, maliyet yapınıza ve finanslarınızı ne kadar aktif yönettiğinize bağlıdır. Ancak yanlış bir yanıt da vardır: asla veya yalnızca bir kriz zorladığında.
Bu makale, diş kliniklerinin ücretlerini ne sıklıkla gözden geçirip güncellemesi gerektiğini, gözden geçirmenin gerçekte neleri kapsaması gerektiğini ve değişiklikleri hastalarla sürtünme yaratmadan nasıl uygulanacağını açıklamaktadır.
Bir diş kliniğinin ücret tarifesi sabit bir belge değildir. Bir finansal araçtır — ve her finansal araç gibi, etrafındaki ortam değiştikçe güncelliğini yitirir.
Kliniğinizde sürekli değişen unsurlar:
İşletme maliyetleri. Personel maaşları artar. Malzeme fiyatları dalgalanır. Laboratuvar ücretleri değişir. Yazılım abonelikleri daha yüksek oranlarla yenilenir. Enerji maliyetleri kayar. Bunların her biri, ücretler ayak uyduramazsa her işlemdeki marjınızı azaltır.
Enflasyon. Genel fiyat enflasyonu, sabit ücretlerin gerçek değerini yıldan yıla aşındırır. Üç yıldır değişmemiş bir kron ücreti, anlamlı ölçüde daha az satın alma gücünü temsil eder — ve satın alma gücü, faturalarınızı ödeyen şeydir.
Pazar konumlandırma. Çevrenizdeeki klinikler ücretlerini ayarlıyor. Sizinkiler sabit kalırken onlarınki artıyorsa, bilinçli bir tercih yapmadan "rekabetçi"den "pazarın altında"ya kayarsınız.
Kliniğinizin evrimi. Zamanla, işlem karışımınız değişir, genel gider yapınız değişir ve hasta demografiniz kayabilir. Kliniğinizin farklı bir versiyonu için optimize edilmiş ücretler, artık mevcut ekonominizi yansıtmıyor olabilir.
Her diş kliniği yılda en az bir resmi ücret gözden geçirmesi yapmalıdır. Doğru zaman, takvim yılı başlamadan önce — Kasım veya Aralık — böylece ayarlamalar yeni yılın başında temiz bir şekilde yürürlüğe girer. Bu zamanlama, genellikle Ocak'ta sıfırlanan hasta fayda döngüleriyle de uyum sağlar.
Yıllık bir gözden geçirme şunları kapsamalıdır:
Çoğu klinik için, düşük performanslı ücretlerde %3-6 aralığında yıllık bir ayarlama, maliyet artışlarına ayak uydurmak ve pazar konumunu korumak için uygundur. Bu artış seviyesi, hastalar tarafından nadiren önemli bir değişiklik olarak fark edilir.
Aktif olarak büyüyen, hizmet yelpazesini genişleten, personel yapısını değiştiren veya laboratuvar ilişkilerini yeniden müzakere eden klinikler, ücretleri üç ayda bir gözden geçirmelidir. Maliyet yapısı, yıllık gözden geçirmelerin boşluklar bırakacağı kadar hızlı değişmektedir.
Üç aylık gözden geçirmeler her seferinde ücret değişiklikleriyle sonuçlanmak zorunda değildir — bunlar kontrol noktalarıdır. Her gözden geçirmede soru şudur: "Maliyet yapımızda veya pazarda bir ayarlama gerektirecek kadar bir şey değişti mi?" Bazen yanıt hayırdır. Ama bunu varsaydığınız için değil, baktığınız için bilirsiniz.
Bazı olaylar, planlanan kadanstan bağımsız olarak anında bir ücret gözden geçirmesi tetiklemelidir:
Önemli bir maliyet değişikliği zaten gerçekleştikten sonra yıllık gözden geçirmeyi beklemek, aylarca gereksiz yere sıkışmış marjlarla çalışmak demektir.
Ücret gözden geçirmesi, sadece ücretlere tek başına bakmak değildir. Üç boyutu kapsamalıdır:
Ana maliyet kategorilerini gözden geçirin ve son gözden geçirmeden bu yana değişip değişmediğini kontrol edin:
Güncel rakamlarla koltuk saati başına genel gideri yeniden hesaplayın.
Hacim bazında en sık 20 işleminiz için, güncellenmiş maliyet rakamlarını kullanarak işlem başına kârlılığı yeniden hesaplayın. Son gözden geçirmeden bu yana marjı önemli ölçüde düşen veya artık hedef eşiğinizin altında olan işlemleri işaretleyin.
Bunlar öncelikli ayarlama adaylarınızdır.
En yüksek hacimli işlem kodlarınız için ücretlerinizi bölgeniz için güncel kıyaslama verileriyle kontrol edin. En yaygın işlemlerinizde bilinçli bir neden olmaksızın 50. persentilin altına düştüyseniz, bu bir ayarlama sinyalidir.
Kliniklerin ücret artışlarından kaçınmasının en yaygın nedeni, hasta tepkisi korkusudur. Bu korku genellikle abartılıdır, ancak düşünceli bir yaklaşım gerektirir.
Artışları kademeli olarak uygulayın. Büyük, seyrek artışlar yerine, küçük tutarlı yıllık ayarlamalar çok daha kolay karşılanır. Ocak'ta profilakside $12'lik bir artışı zar zor fark eden hasta, beş yıl değişiklik olmamasının ardından $60'lık bir artışla karşılaşan hastadan çok daha az tepkiseldir.
Ücret artışlarını duyurmayın. Ücret değişiklikleri hakkında bülten göndermek veya duyuru asmak için nadiren bir neden vardır. Çoğu hasta, ücretlerinizle yalnızca hizmet noktasında karşılaşır. Artışları proaktif olarak duyurmak onlara dikkat çeker.
Resepsiyon ekibinizi eğitin. Ekibiniz, sorulduğunda ücretleri rahatça ve nesnel bir şekilde tartışabilmelidir. "Ücretlerin değiştiğini fark ettim" ifadesine doğru yanıt: "Evet, çoğu profesyonel hizmet sağlayıcının yaptığı gibi, güncel maliyetleri yansıtmak için ücretlerimizi yıllık olarak gözden geçiriyoruz." Kendinden emin, pratik yapılmış bir yanıt gerilimi ortadan kaldırır.
Maliyete değil, değere odaklanın. Fiyat hassasiyetine karşı en güçlü kalkan, hastaların iyi bakıldığını, iyi bilgilendirildiğini ve bakım kalitesinden emin olduğunu hissettiği bir kliniktir. Size güvenen ve kendini değerli hisseden hastalar, makul ücret artışları nedeniyle nadiren ayrılır.
Düzenli ücret gözden geçirmelerinin önündeki en büyük engel bilgi değildir — zaman ve bir sistemin yokluğudur. Birisinin yapması gerektiğini hatırlamasına bağlı olan ücret gözden geçirmeleri gerçekleşmeme eğilimindedir.
Gözden geçirmeyi, yıllık hesap incelemenizi veya sigorta yenilemelerinizi planladığınız gibi, klinik takvimine tekrarlayan bir etkinlik olarak ekleyin. Sorumluluğu belirli bir kişiye (genellikle klinik sahibi veya yönetici) atayın ve net bir son tarih belirleyin.
Dental Fee Calculator marj analizi aşamasını önemli ölçüde basitleştirir. Her seferinde bir elektronik tablo yeniden oluşturmak yerine, ücretleriniz ve maliyet parametreleriniz platformda saklanır. Üç aylık veya yıllık gözden geçirmenizi yaptığınızda, değişen maliyetleri güncellersiniz ve tüm tarifenizdeki işlem başına marjlar üzerindeki etkiyi anında görürsünüz. Karşılaştırma, saatlerce süren bir egzersiz yerine anlık olur.
30 gün ücretsiz deneyin: dentalfeecalculator.com — kredi kartı gerekmez.
Diş hekimliği ücretleri yılda en az bir kez, aktif büyüme veya geçiş dönemindeki klinikler için üç aylık gözden geçirmelerle gözden geçirilmelidir. Gözden geçirme, gerçek maliyet değişikliklerini, güncellenmiş marj analizini ve pazar kıyaslamasını kapsamalıdır — genel bir yüzde ekleme konusunda sezgisel bir karar değil. Küçük, tutarlı yıllık artışlar, büyük seyrek olanlardan hasta ilişkileri açısından daha kolaydır. Gözden geçirmelerin gerçekleşmesinin anahtarı, onları klinik takvimine entegre etmek ve analizi hızlı yapacak doğru araçlara sahip olmaktır.
İlgili makaleler: